상품은 아직 사용해보지 못해서 제품에 대한 리뷰는 남기지 못하겠고 고객 대응 관련하여 내용 남깁니다. 처음 상품을 주문하고 열흘만에(영업일 8일)만에 상품을 받았습니다.이곳 배송 관련 내용을 보면 2~5일 사이에 배송이 완료 되며 재고 문제로 지연시 개인 연락 드린다고 고지 되어 있습니다. 제가 배송일 관련하여 크게 민감하지 않아서 그려러니 하고 있었는데 주문하고 8일이 지났음에도 '배송준비중' 상태여서 1:1상담 게시판에 문의를 하였습니다. 하지만 답변은 만 하루가 넘어도 오지 않았고 그래서 고객센터에 직접 전화를 했습니다. 구성품 중 일부의 재고가 부족했다며 사과하셨지만 그럼 어째서 일주일이 넘는 시간 동안 개별 연락은 주지 않으셨냐는 질문에는 마땅히 대답하지 못하셨습니다. 상품은 다음날 출고 되었고 그 다음날 배송 완료 됬습니다.(하루만에 왔습니다..) 저는 해당 내용을 리뷰에 남기려 주문 상태가 '배송완료'가 되기를 기다렸습니다(배송완료가 되어야 구매후기를 남길 수 있습니다ㅠㅜ) 하지만 상품 도착후 5일이 지나도록 제 주문 상태는 계속 '배송준비중'에서 바뀌질 않았습니다. 이 문제도 1:1상담에 문의하여 수정하였고 그래서 지금 글을 남길 수 있게 되었습니다. 제가 첫 주문을 하고 배송 완료 될 때까지 다른 분들의 제품 리뷰는 계속 올라 오고 있었습니다. 과연 재고 부족이 맞는 건가 하는 의구심도 들었습니다. 그렇게 열흘의 시간이 흐르는 동안 저는 편의점에서 다른 제품을 구입해서 사용해야 했고 그래서 상품을 아직도 사용해 보지 못했습니다. 상품은 물론 좋을 것입니다. 예전에 대용량 제품을 구입해서 사용해 본 바 만족하였고 그래서 재구매를 했기 때문입니다. 이 번 구매에서 벌어진 일련의 과정들을 봤을 때 닥터그루트의 고객응대에 문제가 있다고 생각 됩니다. 부디 배송이나 고객은대 프로세스에 문제가 있다면 개선 되길 바랍니다.